Author:バレリーナムーミン
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3回目の研修は、大塚商会の清水さんに「マーケティング」の
基礎について教えて頂きました。 「マーケティング」と聞くと、難しいイメージがあり、 苦手に思っていましたが、「顧客を知ることが全ての出発点」 だということを知り、コミュニケーションの重要性=信頼を 築き上げることは、サントリーの事例にもあったように、 「人」の生活(利用シーン)を具体的にイメージすることに よって、顧客の心を知ることができ、ここで初めて消費者に 満足してもらえるサービスにつながるということを実感し、 ひらめき、情熱を持ち続け、消費者と生産者の両方の立場に 立って、安心・おいしさを追求し、その価値を向上できるように 精一杯頑張りたいと思いました。 |
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